Inter-Presse

Commentaires des clients sur Inter-Presse:

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  Je vais chez eux depuis plusieurs années pour récupérer des colis, javais remarqué que cétait plus long quailleurs car ils étaient très mal organisé et le local beaucoup trop petit , parfois 10 à 15 minutes de recherche avant de trouver le ou les colis. Comme je les trouvais sympa, jy allait quand même. Les choses ont commencés à se corser quand jai voulu déposer des colis que je voulais envoyer... - Première fois jai eu limpression de les embêter carrément... Je me suis dis que peut être cétait une mauvaise journée pour eux ... - Deuxième fois je me fait littéralement engueuler, on me dis en me criant dessus , je cite : " Le livreur est déjà passé madame, cest le matin quil faut venir!!!!! on ne prend les colis que le matin!!!!" je repart en me disant que cest bizarre car ce nest pas précisé sur le site.... - Troisième fois qui était il y a 2h 30 : Je rentre en disant bonjour, je viens déposer des colis et la je me fait engueuler encore plus fort que la dernière fois : "ON NE PREND PAS DE COLIS LE WEEK END JE VOUS LAI DÉJÀ DIT!!!!!! " à cela je répond "Non monsieur, vous ne me lavez pas déjà dis, la dernière fois vous mavez simplement dis que je devais venir le matin, et je ne comprend pas pourquoi ces informations ne sont pas précisés sur le site lorsquon prépare notre envoi..." Le monsieur s’énerve encore plus en me disant "JE SUIS CHEZ MOI JE FAIT ENCORE CE QUE JE VEUX, DONC PAS DE COLIS LE WEEK END CEST ÉCRIT SUR LA PORTE, LE LOCAL FAIT 20M2 ON NE PEUX PAS TOUT STOCKER VOUS VOYEZ BIEN QUE TOUT EST DÉJÀ PLEIN!!!!" A ce moment là jai senti que jallais devenir insultante donc je me suis dirigé vers la sortie et je lui ai simplement répondu quil navait pas à parler comme cela, quil pouvait simplement dire les choses poliment aux gens, sans leur hurler dessus ou leur parler de la sorte. Le monsieur a répondu que cétait sa manière de parler que ce nétait pas méchant. Je suis commerçante et je peux vous dire que les rares fois ou il mest arrivé de parler comme cela à des clientes il sagissait de personnes qui mavaient vraiment manqué de respect. On nengueule pas les clients gratuitement... Dautant plus quand on est en tord! Car je viens dappeler Mondial relay ce nest pas normal de ne pas prendre les colis l’après midi ou le weekend : le point- relais se doit daccepter les colis aux horaires douverture du lieu.... De plus ce nest tout de même pas la faute des clients si le local est tout petit.... Dans ces conditions la il ne fallait pas proposer d’être point relais... Il est clair que ce lieu est beaucoup trop petit pour faire point relais il y a des colis dans tout les coins, ce qui bouche carrément l’Accès aux magazines et autres...Il y en a même dehors!!!! Je suis outré dautant de mauvaise fois... Dautant plus que si les choses mavaient été expliquées poliment et calmement j’aurai pu comprendre la situation et faire en fonction... Étant commerçante je peux être conciliante mais là!!!! Hors de question. Je tiens à préciser aussi que 2 autres clients étaient présent ...
  Par , February 10, 2019

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